Dieser Zeit ist es das Ziel aller Manager, Veränderungen im Unternehmen herbeizuführen. Schlüsselwörter wie „Disrupter“, „Querdenker“ oder „Influencer“ haben dazu beigetragen, Führungskräfte in der Wirtschaft mit polarisierenden Ideen auf LinkedIn oder Medium zu einem Prominentenstatus zu verhelfen.
Was bedeutet organisatorische Veränderung wirklich?
Tatsächlich ist es eine Sache, mutige Ideen zu haben. Wirkliche Veränderungen in einem Unternehmen zu bewirken, ist etwas ganz anderes. Dazu gehört mehr als ein leicht polarisierender Beitrag auf LinkedIn. Für echte Veränderungen müssen Manager bereit sein, in die Tiefe zu gehen. Unordnung zu machen. Unbequeme Wahrheiten zu hören.
Vor allem müssen sogenannte Change Maker engagiert sein und mit ihren Mitarbeitern an der vordersten Front zusammenarbeiten.
Überdenken Sie operative Prozesse
Wenn Sie von einem Top-Down-Führungsstil zu einem inklusiveren Führungsstil übergehen, müssen Sie nur wenige Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihr Team auf der gleichen Seite steht. Es ist wichtig, direkt mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten und ihr Feedback, ihre Einsichten und Ideen zu erhalten.
Mitarbeiter einbeziehen
Der beste Weg, um das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu fördern, sie einzubinden und in Ihr Unternehmen zu investieren, ist ein Bottom-up-Ansatz für Ihre interne Kommunikation.
Ihre Mitarbeiter sind Ihr größtes Kapital. Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt von ihrem Engagement ab. Aber sie werden oft übersehen, wenn Unternehmen große Entscheidungen treffen. Wenn Unternehmen zum Beispiel über eine Fusion oder Übernahme verhandeln, wird ein Misserfolg oft auf „Menschen und organisatorische Probleme“ zurückgeführt.
Grundsätze und Methoden des Change Managements
- Stellen Sie sicher, dass die Führungsebene informiert und beteiligt wird. Darin liegt der erste Schritt zu einem erfolgreichen Change Management. Wenn sich die Führungsetage nicht ins Change Management einbezogen fühlt und sich ihrer Rolle bewusst ist, wird es nicht funktionieren. Wenn Führungskräfte positive Einstellungen zu neuen Technologien vorleben, stehen sie auf derselben Seite wie die Belegschaft, die den Wert der Neuerungen zu schätzen weiß.
- Ihr Tool für das Change Management sollte alle erreichen. Es sollte auf die Unternehmensziele abgestimmt sein. Eine digitale Mitarbeiter-App wie Beekeeper kombiniert einige der meistgenutzten Werkzeuge interner Kommunikation für Schichtmanagement, Gehaltsabrechnung und Mitarbeiterengagement.
- Beraten Sie sich mit Fachleuten zum Thema Change Management. Wie gut ein neues Tool angenommen wird, hängt von der Implementierung ab. Experten können Sie Schritt für Schritt durch die Umstellung der digitalen Belegschaft führen.
Welche Tools und Technologien gibt es für das Change Management?
Vereinfacht ausgedrückt: Change Management Tools sollen Ordnung in das oft chaotische Umfeld bringen, das entsteht, wenn ein Unternehmen gravierende organisatorische Veränderungen durchläuft.
Anwendungsbereiche sind unter anderem:
- Automatisierung von Verwaltungsprozessen
- Ein Kalender für wichtige Ereignisse
- Tracking der SLA-Verwaltung
- Visuelle Kartierung
- Reporting
- Prozessüberprüfung
- Abteilungsbezogene Ausrichtung
Ihre Change Management Tools sollten…
- vollständig anpassbar sein
- leicht zu navigieren
- intuitives UX bieten
- Ihre Belegschaft in chaotischen Zeiten zusammenbringen und Spaltungen unter den Abteilungen mildern.
Wie Sie die digitale Integration in Ihrem Unternehmen fördern
Veränderungen können beängstigend sein. Die Implementierung neuer Instrumente ist mit einer Vielzahl von Herausforderungen verbunden. Manche Menschen mögen Technologie einfach nicht. Manche Menschen finden es schwierig, neue Softwareprogramme zu erlernen. Und manche Leute mochten das Werkzeug, das sie vorher benutzt haben wirklich gern und wollen nicht auf eine Plattform wechseln, die sie nicht kennen.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie den eventuellen Widerwillen Ihres Teams überwinden können.
Überwinden Sie Barrieren bei der Einführung digitaler Technologie
Vertrautheit und Benutzerfreundlichkeit sind wesentliche Faktoren, wenn es darum geht, dass die Belegschaft die neue Arbeitsplatztechnologie akzeptiert. Menschen wollen vertraute Kommunikationsmittel nutzen. Aus Verbrauchersicht kann man davon ausgehen, dass die meisten Mitarbeiter an vorderster Front mit ihrer Familie und ihren Freunden über Messenger-Dienste auf mobilen Geräten sprechen, die äußerst intuitiv zu bedienen sind.
Wenn ein Unternehmen seine Messaging-Anwendung nicht einfach und nutzerfreundlich gestalten kann, werden es die Mitarbeiter nicht nutzen. Darüber hinaus muss die Erfahrung der Mitarbeiter mit der App ihren Wert unter Beweis stellen, indem sie in ihre täglichen Arbeitsabläufe integriert und zu einer Bereicherung für ihre Arbeit wird.
Unternehmen entwickeln sich auf vielfältige Weise: neue Führung, schnelles Wachstum, eine Fusion oder eine Übernahme. Um sich anzupassen, brauchen Unternehmen in einer Zeit des Wandels eine stabilisierende Kraft. Was auch immer der Katalysator für Veränderungen sein mag, eine interne Kommunikationsplattform kann:
- Ihre operativen Prozesse unterstützen
- einheitliche Kommunikation fördern
- Mitarbeiter auf Kommendes vorbereiten
- Unterbrechungen des Workflows vermeiden, indem Kommunikationslücken überbrückt werden
In Verbindung mit den richtigen digitalen Werkzeugen liefert eine interne Kommunikationsstrategie leistungsstarke Ergebnisse, die von verbessertem Mitarbeiterengagement und Produktivität bis hin zur Kundenzufriedenheit reichen.
Kontinuität der operativen Kommunikation aufrechterhalten
Bei der Reorganisation von Unternehmen werden Arbeitsabläufe leicht unterbrochen, und die betriebliche Kommunikation kann nahezu zum Erliegen kommen. Eine digitale Mitarbeiter-Lösung wird zu jener stabilisierenden Kraft, die die Kommunikation überbrückt. Während sich also Veränderungen in Ihrer externen Umgebung vollziehen, bleiben Ihre interne Struktur und die betriebliche Kommunikation widerstandsfähig und intakt.
FRHI Hotels and Resorts ist ein Unternehmen, das gelernt hat, durch Veränderungen zu gedeihen. Was als ein Luxushotel begann, hat sich durch Fusionen und Übernahmen zu einem Unternehmen entwickelt, das 125 Hotels auf der ganzen Welt mit 45.000 Mitarbeitern betreibt.
So nutzt FRHI Beekeeper, um das Engagement im Team hoch zu halten:
Um die Kontinuität der operativen Kommunikation auch im Wachstum zu gewährleisten, vermeiden sie dank der internen Kommunikation über Beekeeper Unterbrechungen der Arbeitsabläufe und im Gästeservice.
„Beekeeper ist zur wichtigsten Plattform geworden, um Unternehmensnachrichten, Updates und jegliche Form der Managementkommunikation zu liefern.“
Alexandra Zeifman, Internal Communications, Project Manager, FRHI
Mit seiner intuitiven UX wurde Beekeeper schnell von den neuen FRHI-Standorten und -Teams übernommen. Die Echtzeit-Übersetzungsfunktion der App ermöglicht es Mitarbeitern in allen 30 Ländern des Unternehmens, vom ersten Tag an Teil der internen Kommunikation zu sein. So wird die nahtlose Kommunikation gewährleistet, während das Unternehmen weiter wächst.
Dynamisches Analyse-Dashboard zur Messung des ROI
Mit einem Analyse-Dashboard erhalten Sie verwertbare Daten zu Mitarbeiterengagement und Mitarbeiter-Feedback zu allen Inhalten. Davon werden alle Ebenen Ihres Unternehmens profitieren, von der Personalabteilung bis hin zum operativen Geschäft.
Unternehmen können diese Erkenntnisse nutzen, um die betriebliche Kommunikation zu verbessern, neue Richtlinien oder Verfahrensänderungen zu implementieren und die gesamte Arbeitsplatzkultur zu fördern.
Arbeitgeber können den ROI der Mitarbeiter-App auch direkt messen, indem sie die Auswirkungen von Kampagnen und damit verbundenen Inhalten auf die interne Kommunikation, Mitarbeiterbindung und Betriebseffizienz bewerten.
Interne Kommunikation, ausgelegt auf Anpassungsfähigkeit
In jeder Zeit der Veränderung muss Ihre operative Kommunikation von einer Führung geleitet und so solide wie möglich sein. Ziehen Sie eine digitale Lösung für die Belegschaft in Betracht, wie eine Mitarbeiter-App, mit der jeder Mitarbeiter solide und einheitliche Kommunikation erhält, damit sich niemand zurückgelassen fühlt.
- mobile Lösung: Eine Team-App beinhaltet eine Mobile-First-Design, um ganz bewusst gewerbliche Mitarbeiter zu erreichen, die lange Zeit von interner Kommunikation ausgeschlossen waren.
- niedrigschwelliger Zugang: Vermeiden Sie Technologien mit zu vielen Funktionalitäten und steilen Lernkurven, die Ihre Mitarbeiter nur verwirren. Suchen Sie nach einer unkomplizierten Strategie zur Einführung und einer einfachen Schnittstelle, damit die operative Kommunikation und die Arbeitsabläufe während der gesamten Veränderung des Unternehmens reibungslos laufen.
- Skalierbarkeit: Unabhängig davon, ob Ihr Personalbestand wächst oder ob Sie Standorte auf der halben Welt eröffnen, Sie benötigen eine flexible Plattform, die mit den Entwicklungen des Unternehmens mitschwingt.
- Customer Success Support: Ihre neue Mitarbeiter-App sollte einen guten Kundensupport enthalten, der über die Einführung hinausgeht.
Eine Change Management Lösung, die Vertrauen in Zeiten der Veränderung schafft
Die Unkenntnis von Veränderungen am Arbeitsplatz kann eine Dynamik erzeugen, die zu einer besorgten, abgelenkten Belegschaft führt. Davon ist meist zuerst die Produktivität betroffen. Menschen wollen und verdienen sachdienliche Informationen, beispielsweise über das Schicksal ihrer Arbeitsplätze oder Änderungen ihres Dienstplanes.
Die Vernetzung Ihrer Mitarbeiter mit einer Team-App ist ein entscheidender Schritt in Richtung Transparenz, denn sie werden in relevante Mitteilungen einbezogen, Zweideutigkeiten beseitigt und ihr Vertrauen gewonnen.
Die meisten Technologien für Mitarbeiter erreichen nur Arbeiter an Schreibtischen. Für die Ausrichtung auf das gesamte Personal müssen Manager alle Mitarbeiter (vom CEO bis zu gewerblich Tätigen) miteinander vernetzen, um allen das Gefühl der Mitverantwortung im Cange Management zu geben.
Verbessertes Mitarbeiterengagement in Zeiten der Veränderung ist ein wichtiger ROI-Marker, denn Sie benötigen Mitarbeitereinbindung, um die Erfolgschancen zu erhöhen.
Vorbereitung ist entscheidend für die erfolgreiche Zusammenführung von Unternehmenskulturen. Eine Mitarbeiter-App hilft Unternehmen bei der Planung der Personalintegration und erlaubt es den Teams, vom ersten Tag an zusammenzuarbeiten.
Profi-Tipp: Testen Sie eine kostenlose Demo-Version von Beekeeper und erfahren Sie, wie unsere Mitarbeiter-App Ihnen als digitales Change Management Tool helfen kann.
Für effektives Change Management muss jedes Unternehmen, das eine erfolgreiche digitale Transformation umsetzen will, laufende Veränderungen mit allen kommunizieren.
Dies gilt insbesondere dann, wenn das Change Management nicht die Mitarbeiter am Schreibtisch betrifft. Die Einführung neuer Technologien in der gesamten Belegschaft kann sich als besonders schwierig erweisen, wenn Mitarbeiter nicht daran gewöhnt sind, Informationen über digitale Tools zu erhalten.
Der Einsatz einer Mitarbeiter-App als Change Management Tool kann:
- Sicherstellen, dass Botschaften in Echtzeit an alle Mitarbeiter klar kommuniziert werden
- Ermöglichen, dass Updates über Schichten, Zeitzonen und Abteilungen hinweg an alle Teams verteilt werden
- Detaillierte Analysen zur Messung des Mitarbeiterengagements und der Mitarbeiterkommunikation bereitstellen
Digitales Change Management vereinfacht die Aufgaben der Mitarbeiter
Change Management Tools sollten vor allem das Leben erleichtern. Change Management und die Einbeziehung der Mitarbeiter erfordern einen technikaffinen Ansatz. Nicht jede Person Ihrer Belegschaft wird sich sofort auf die digitalen Arbeitsabläufe einlassen.
Die von Ihnen gewählte Strategie für die digitalisierte Belegschaft muss daher leicht in traditionelle Kommunikationsstrategien integrierbar sein, um alle Mitarbeiter zu erreichen.
Echte Veränderungen innerhalb eines Unternehmens sollten von unten nach oben beginnen und jeden einzelnen Mitarbeiter einbeziehen. Mit den richtigen Change Management Tools ist alles möglich.
Besitzt Ihr Unternehmen eine interne Kommunikationsstrategie für das Change Management?